Instruções de exclusão de dados
Última atualização: 7 de agosto de 2026
Você decide quando o Social Flow para de guardar seus dados. Há três caminhos, do mais específico ao mais amplo. Todos são definitivos.
Desconectar uma conta do Instagram
Apaga tudo que veio daquela conta e mantém o resto do workspace.
- Entre no Social Flow e abra o menu Contas.
- Localize a conta do Instagram que quer remover.
- Clique em Desconectar e confirme.
Na hora, apagamos o token de acesso emitido pela Meta, o perfil, as publicações sincronizadas, as métricas, os comentários e as mensagens daquela conta. Publicações agendadas que ainda não foram ao ar são canceladas.
Revogar a permissão pelo próprio Instagram
Funciona mesmo sem entrar no Social Flow.
- No aplicativo do Instagram, abra Configurações e privacidade.
- Vá em Aplicativos e sites de terceiros.
- Encontre SocialFlow e remova o acesso.
A Meta invalida o token na mesma hora e o Social Flow perde o acesso à conta. Para apagar também o histórico já sincronizado, siga o passo 1 ou o passo 3.
Excluir a conta e o workspace inteiro
Remove todo o rastro seu na plataforma.
Escreva para contato@innovartetech.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto Exclusão de dados e o nome do workspace.
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias. São apagados: cadastro, workspace, equipe, contas conectadas, tokens, publicações, mídias, métricas, comentários e mensagens.
O que fica guardado depois
Mantemos apenas o registro de auditoria mínimo exigido por segurança (data e tipo de ação, sem conteúdo), por até 12 meses, e documentos fiscais pelo prazo que a lei determina. Nada disso permite reconstruir suas publicações, comentários ou mensagens.
Dúvidas sobre o processo: contato@innovartetech.com.br.